Política de privacitat
Actualitzat:
Responsable del tractament
El responsable del tractament de les teves dades és Clinica Dental Dra. Valencia S.L, amb NIF B-00000000 i domicili a Carrer de Lluçà, 42, local 2, 08028 Barcelona. Pots contactar amb nosaltres a clinicadentalvalencia92@gmail.com o al telèfon +34 682 54 48 99.
Per a qualsevol qüestió sobre protecció de dades, també pots adreçar-te al nostre delegat de protecció de dades a través de clinicadentalvalencia92@gmail.com, indicant "Protecció de dades" a l'assumpte.
Tractem les teves dades d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
Quines dades tractem
Només demanem les dades necessàries per a cada finalitat:
- Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, telèfon i correu electrònic
- Dades de la cita: motiu de la visita, professional, data i hora, i els comentaris que vulguis afegir
- Dades de salut: el motiu de consulta que ens indiquis en reservar i, si ets pacient, les que formen part de la teva història clínica
- Dades de menors: si demanes cita per a un fill o filla, les dades del menor i de la persona que exerceix la pàtria potestat o la tutela
- Dades tècniques: adreça IP i registres del servidor, utilitzats per a la seguretat del lloc i per prevenir abusos
Per a què les fem servir i amb quina base legal
Les dades de salut són una categoria especial de dades. Per això, quan ens indiques el motiu de la visita en reservar, et demanem el teu consentiment explícit (article 9.2.a del RGPD) mitjançant una casella que no està marcada per defecte.
- Gestionar la teva cita (reserva, confirmació, canvis i cancel·lacions): aplicació de mesures precontractuals o contractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD) i, per al motiu de consulta, el teu consentiment explícit (art. 9.2.a RGPD)
- Enviar-te recordatoris de la cita per correu electrònic: execució de la relació que sol·licites (art. 6.1.b RGPD)
- Prestar-te assistència sanitària i portar la teva història clínica: compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD) i assistència sanitària (art. 9.2.h RGPD), d'acord amb la Llei 41/2002 i la Llei catalana 21/2000
- Respondre les teves consultes: el teu consentiment o l'aplicació de mesures precontractuals
- Protegir el lloc web contra abusos, correu brossa i atacs: interès legítim en la seguretat dels nostres sistemes (art. 6.1.f RGPD)
El que no fem
No fem servir les teves dades per enviar-te publicitat sense el teu consentiment, no elaborem perfils comercials, no prenem decisions automatitzades que t'afectin i no venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials.
Quant de temps conservem les dades
- Dades de cites sol·licitades que no s'arriben a fer: el temps necessari per gestionar-les i, després, bloquejades durant els terminis de possibles responsabilitats legals
- Història clínica: com a mínim 5 anys des de la data d'alta de cada procés assistencial, segons l'article 17 de la Llei 41/2002. A Catalunya, la Llei 21/2000 amplia amb caràcter general a 15 anys des de la data d'alta de cada procés assistencial la conservació de la documentació que estableix
- Dades de facturació: els terminis que exigeix la normativa fiscal i mercantil
- Registres tècnics de seguretat: el temps imprescindible per a la seva finalitat, amb un màxim de 12 mesos
Amb qui compartim les dades
Només comuniquem les teves dades quan una llei ho exigeix (per exemple, a autoritats sanitàries o judicials) o quan ens dones el teu consentiment.
Per prestar el servei comptem amb proveïdors que tracten dades per compte nostre (encarregats del tractament), amb els quals hem signat o acceptat els contractes que exigeix l'article 28 del RGPD:
- Hostinger: allotjament del lloc web i de la base de dades de cites
- Proveïdor de correu electrònic: enviament de confirmacions, recordatoris i comunicacions sobre la teva cita
- Laboratori dental, quan el teu tractament ho requereix, només amb les dades imprescindibles
Transferències internacionals
Procurem que les teves dades s'allotgin a la Unió Europea. Si algun proveïdor tractés dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, ho faria amb les garanties que preveu el RGPD, com ara una decisió d'adequació o les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.
Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el consentiment que ens hagis donat, sense que això afecti la licitud del tractament anterior. Tingues en compte que la història clínica s'ha de conservar durant els terminis legals encara que en sol·licitis la supressió.
Per fer-ho, escriu-nos a clinicadentalvalencia92@gmail.com o per correu postal a Carrer de Lluçà, 42, local 2, 08028 Barcelona, indicant el dret que vols exercir. Si no podem verificar la teva identitat, et podrem demanar un document que l'acrediti. Et respondrem en el termini d'un mes.
Si consideres que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), que és l'autoritat de control competent per a entitats privades. L'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat) és competent respecte dels tractaments del sector públic de Catalunya i de les entitats que presten serveis públics a Catalunya.
Menors d'edat
Les cites de menors de 14 anys les han de sol·licitar els seus pares, mares o tutors legals, que ens faciliten les dades i presten el consentiment en nom seu, d'acord amb l'article 7 de la LOPDGDD.
Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc, com ara la connexió xifrada (HTTPS), el control d'accés al tauler de gestió amb una contrasenya robusta i bloqueig després d'intents fallits, la protecció dels formularis contra usos automatitzats i l'accés a les dades limitat al personal que les necessita.
Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del servei. Indicarem sempre la data de l'última actualització al principi de la pàgina.