Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Clinica Dental Dra. Valencia S.L, con NIF B-00000000 y domicilio en Carrer de Lluçà, 42, local 2, 08028 Barcelona. Puedes contactar con nosotros en clinicadentalvalencia92@gmail.com o en el teléfono +34 682 54 48 99.

Para cualquier cuestión sobre protección de datos, también puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de clinicadentalvalencia92@gmail.com, indicando "Protección de datos" en el asunto.

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Qué datos tratamos

Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico
• Datos de la cita: motivo de la visita, profesional, fecha y hora, y los comentarios que quieras añadir
• Datos de salud: el motivo de consulta que nos indiques al reservar y, si eres paciente, los que forman parte de tu historia clínica
• Datos de menores: si pides cita para un hijo o hija, los datos del menor y de la persona que ejerce la patria potestad o tutela
• Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor, utilizados para la seguridad del sitio y para prevenir abusos

Para qué los usamos y con qué base legal

Los datos de salud son una categoría especial de datos. Por eso, cuando nos indicas el motivo de tu visita al reservar, te pedimos tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a del RGPD) mediante una casilla que no viene marcada por defecto.

• Gestionar tu cita (reserva, confirmación, cambios y cancelaciones): aplicación de medidas precontractuales o contractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, para el motivo de consulta, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD)
• Enviarte recordatorios de la cita por correo electrónico: ejecución de la relación que solicitas (art. 6.1.b RGPD)
• Prestarte asistencia sanitaria y llevar tu historia clínica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) y asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD), conforme a la Ley 41/2002 y a la Llei catalana 21/2000
• Responder a tus consultas: tu consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales
• Proteger el sitio web frente a abusos, spam y ataques: interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD)

Lo que no hacemos

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, no elaboramos perfiles comerciales, no tomamos decisiones automatizadas que te afecten y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de citas solicitadas que no llegan a realizarse: el tiempo necesario para gestionarlas y, después, bloqueados durante los plazos de posibles responsabilidades legales
• Historia clínica: como mínimo 5 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, según el artículo 17 de la Ley 41/2002. En Cataluña, la Llei 21/2000 amplía con carácter general a 15 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial la conservación de la documentación que establece
• Datos de facturación: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil
• Registros técnicos de seguridad: el tiempo imprescindible para su finalidad, con un máximo de 12 meses

Con quién compartimos los datos

Solo comunicamos tus datos cuando una ley lo exige (por ejemplo, a autoridades sanitarias o judiciales) o cuando nos das tu consentimiento.

Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), con los que hemos firmado o aceptado los contratos que exige el artículo 28 del RGPD:

• Hostinger: alojamiento del sitio web y de la base de datos de citas
• Proveedor de correo electrónico: envío de confirmaciones, recordatorios y comunicaciones sobre tu cita
• Laboratorio dental, cuando tu tratamiento lo requiere, solo con los datos imprescindibles

Transferencias internacionales

Procuramos que tus datos se alojen en la Unión Europea. Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo haría con las garantías que prevé el RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Ten en cuenta que la historia clínica debe conservarse durante los plazos legales aunque solicites su supresión.

Para hacerlo, escríbenos a clinicadentalvalencia92@gmail.com o por correo postal a Carrer de Lluçà, 42, local 2, 08028 Barcelona, indicando el derecho que quieres ejercer. Si no podemos verificar tu identidad, podremos pedirte un documento que la acredite. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), que es la autoridad de control competente para entidades privadas. La Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat) es competente respecto de los tratamientos del sector público de Cataluña y de las entidades que prestan servicios públicos en Cataluña.

Menores de edad

Las citas de menores de 14 años deben solicitarlas sus padres, madres o tutores legales, que nos facilitan los datos y prestan el consentimiento en su nombre, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como conexión cifrada (HTTPS), control de acceso al panel de gestión con contraseña robusta y bloqueo tras intentos fallidos, protección de formularios frente a usos automatizados y acceso a los datos limitado al personal que los necesita.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Indicaremos siempre la fecha de la última actualización al inicio de la página.